Inhoudsopgave

ARTIKEL 1 – DEFINITIES
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
ARTIKEL 3 – DE OFFERTE
ARTIKEL 4 – VERZEKERING INBOEDEL
ARTIKEL 5 – VERHUISPRIJS
ARTIKEL 6 – DE OVEREENKOMST
ARTIKEL 7 – INFORMATIEPLICHT VAN DE KLANT
ARTIKEL 8 – VERPLICHTINGEN VAN DE VERHUIZER
ARTIKEL 9 – GEVAARLIJKE ZAKEN OF STOFFEN
ARTIKEL 10 – DOUANEFORMALITEITEN
ARTIKEL 11 – WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST BIJ HET VERHUIZEN
ARTIKEL 12 – ANNULEREN EN ONTBINDEN
ARTIKEL 13 – DE BETALING
ARTIKEL 14 – AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERHUIZER
ARTIKEL 15 – AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT
ARTIKEL 16 – SCHADEMELDING
ARTIKEL 17 – SCHADEVERGOEDING BIJ AANSPRAKELIJKHEID
ARTIKEL 18 – KLACHTEN
ARTIKEL 19 – TOEPASSELIJK RECHT

ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: de opdrachtgever en/of consument wiens verhuisgoederen onderwerp zijn van de verhuisovereenkomst;
Consument: de consument, een natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
Verhuizer: het verhuisbedrijf dat de verhuizing uitvoert;
Verhuisovereenkomst: de overeenkomst van goederenvervoer waarbij de Verhuizer zich tegenover de klant verbindt verhuisgoederen te vervoeren, hetzij uitsluitend in een gebouw of woning, hetzij gedeeltelijk in een gebouw of woning en gedeeltelijk over de weg, hetzij uitsluitend over de weg;
Verhuisgoederen: zaken die zich in een al dan niet overdekte ruimte bevinden en die bestemd zijn voor de stoffering, meubilering of inrichting van die ruimte en als zodanig reeds in gebruik zijn genomen;
Inboedel: alle verhuisgoederen die onder de verhuisovereenkomst vallen; geld en geldswaardig papier worden niet tot de inboedel gerekend;
Consumentenverhuizing: verhuizing van de inboedel van een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Bedrijf: iedere onderneming of instelling, al dan niet zelfstandig gevestigd, met of zonder winstoogmerk;
Vertragingsschade: vermogensschade als gevolg van vertraagde aflevering van verhuisgoederen, zoals bedoeld in artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek;
Nieuwwaarde: het bedrag dat onmiddellijk vóór de beschadiging of het verlies nodig was om nieuwe zaken van dezelfde soort en kwaliteit aan te schaffen;
Dagwaarde: de nieuwwaarde onder aftrek van een bedrag wegens waardevermindering door veroudering of slijtage;
Marktwaarde: het bedrag waarvoor een zaak verhandeld kan worden op de reguliere markt;
Meerwerk: de door de Verhuizer op verzoek van de klant extra te verrichten werkzaamheden die niet bij het sluiten van de verhuisovereenkomst zijn overeengekomen. Hieronder vallen in ieder geval werkzaamheden die niet benoemd zijn in de offerte, zoals (de)montage, in- en uitpakken van verhuisdozen, aan- en afkoppelen van apparatuur, loopafstanden van meer dan 10 meter van de achterkant van de verhuiswagen tot aan de voordeur, of het verplaatsen van meubelstukken naar een andere ruimte dan waar deze vandaan kwamen, bijvoorbeeld een bank van de woonkamer naar de zolder.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumentenverhuizingen:
– binnen een gebouw;
– of bij vervoer uitsluitend over de weg, inclusief vervoer van vrachtauto’s per ferry of spoor binnen Europa, als onderdeel van het wegvervoertraject (zoals vervoer naar het Verenigd Koninkrijk per ferry of via de Kanaaltunnel);
– of een combinatie hiervan, voor zover deze verhuizingen plaatsvinden binnen, vanuit of naar Nederland.

2. Voor verhuizingen die (deels) niet over de weg worden uitgevoerd, kunnen andere algemene voorwaarden worden overeengekomen.

3. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op:
– consumentenverhuizingen overzee;
– consumentenverhuizingen in opdracht van een derde die plaatsvinden tegen de wil van de eigenaar van de verhuisgoederen, zoals huisuitzettingen;
– de verkoop of verhuur van materialen die door de klant worden gebruikt om voor eigen rekening en risico een verhuizing uit te voeren.

4. Indien er in verband met de verhuizing tevens opslagruimte wordt gehuurd, zijn de Algemene Voorwaarden van Oomen Opslag van toepassing. Deze zijn te vinden op www.oomen.com.

ARTIKEL 3 – DE OFFERTE
1. De offerte wordt schriftelijk of elektronisch uitgebracht.

2. In de offerte worden in ieder geval vermeld:
– de door de Verhuizer te verrichten werkzaamheden;
– de prijs van die werkzaamheden, inclusief btw;
– de wijze waarop de prijs wordt berekend, hetzij op regiebasis, met begroting of als aanneemsom;
– het moment en de wijze van betaling;
– dat de inboedel tijdens de verhuizing binnen Nederland is verzekerd tot een bedrag van € 125.000 overeenkomstig artikel 4 van deze voorwaarden;
– dat op de te verrichten werkzaamheden deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Een exemplaar van deze voorwaarden wordt met de offerte digitaal meegezonden of wordt uiterlijk bij het sluiten van de verhuisovereenkomst aan de klant verstrekt.

3. De offerte is voorzien van een dagtekening en is geldig gedurende dertig dagen na de offertedatum.

ARTIKEL 4 – VERZEKERING INBOEDEL
1. De Verhuizer heeft de inboedel van de klant tijdens de verhuizing binnen Nederland verzekerd tegen aansprakelijkheid tot € 125.000.

2. Bij schade-uitkering uit deze verzekering gelden aanvullend de volgende bepalingen:
– de inboedel is, met uitzondering van hierna genoemde voer- en vaartuigen en voorwerpen met een antiquarische of zeldzaamheidswaarde, verzekerd op basis van de nieuwwaarde, tenzij de dagwaarde minder bedraagt dan 50% van de nieuwwaarde; in dat geval wordt de dagwaarde vergoed;
– bij motorrijtuigen, aanhangwagens, caravans, vaartuigen en de daarbij behorende onderdelen en accessoires geldt altijd een uitkering op basis van de dagwaarde;
– bij voorwerpen met een antiquarische of zeldzaamheidswaarde geldt een uitkering op basis van de marktwaarde;
– als schade wordt aangemerkt: het verschil tussen de waarde van de verzekerde zaken onmiddellijk vóór en onmiddellijk na de gebeurtenis, of naar keuze van de verzekeraar de door experts vastgestelde herstelkosten, vermeerderd met eventuele niet opgeheven waardevermindering vastgesteld door experts;
– bij diefstal van lijfsieraden geldt een maximale dekking van € 5.000 per gebeurtenis;
– bij schade aan zaken die bestemd zijn voor handels- of beroepsdoeleinden wordt een maximale vergoeding verleend van € 25.000 per gebeurtenis.

3. Waardebepaling geschiedt door experts, of op basis van voortaxatie mits een geldig taxatierapport beschikbaar is. Deze voortaxatie is drie jaar geldig vanaf de dagtekening van het rapport.

4. Herstel of vervanging van (deels) verloren gegane of vermiste goederen mag pas plaatsvinden nadat de klant en Verhuizer, of de schade-expert of verzekeraar, overeenstemming hebben bereikt over het schadebedrag, of zodra de schade voldoende is gedocumenteerd.

ARTIKEL 7 – INFORMATIEPLICHT VAN DE KLANT
1. De klant stelt de Verhuizer tijdig in kennis van:
– alle zaken waarvan de aanwezigheid een bijzonder risico van beschadiging van de verhuisgoederen of bedrijfsuitrusting oplevert;
– alle voorwerpen van technische aard waarvoor de fabrikant speciale beveiligingsmaatregelen vóór aanvang van het vervoer heeft voorgeschreven;
– alle voorwerpen van bijzondere aard, onderworpen aan speciale voorschriften van fabrikant/leverancier of binnen- en buitenlandse instanties, zoals waardevolle voorwerpen, kunstobjecten, verzamelingen, vuurwapens.

2. Ten aanzien van de verhuizing informeert de klant de Verhuizer tijdig over:
– bijzonderheden van de nieuwe woonlocatie (zoals een huiskamer op een verdieping);
– overige relevante omstandigheden (zoals een opgebroken straat op de verhuisdag), tenzij de Verhuizer deze gegevens redelijkerwijs behoort te kennen.

ARTIKEL 8 – VERPLICHTINGEN VAN DE VERHUIZER
1. De Verhuizer is verplicht:
– verhuisgoederen af te leveren op de overeengekomen bestemming in de staat waarin ze ter verpakking, demontage of vervoer zijn overhandigd;
– een begonnen verhuizing zonder onnodige vertraging te voltooien.

2. De verplichtingen van de Verhuizer eindigen zodra de verhuisgoederen op de overeengekomen plaats zijn afgeleverd.

ARTIKEL 9 – GEVAARLIJKE ZAKEN OF STOFFEN
1. Indien de klant gevaarlijke zaken/stoffen aan de Verhuizer overhandigt, moet hij de aard van het gevaar en te nemen voorzorgsmaatregelen melden.
2. De Verhuizer mag weigeren gevaarlijke zaken/stoffen te verhuizen indien hij hierover vooraf niet is geïnformeerd.
3. Onverwacht aangeboden gevaarlijke zaken/stoffen mag de Verhuizer op kosten van de klant uitladen, onschadelijk maken of vernietigen. De klant is aansprakelijk voor de kosten en schade.

ARTIKEL 10 – DOUANEFORMALITEITEN
Voor grensoverschrijdende verhuizingen over de weg:
– informeert de Verhuizer de klant over douanevoorschriften;
– verstrekt de klant benodigde documenten en informatie voor formaliteiten.

ARTIKEL 11 – WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST BIJ HET VERHUIZEN
1. De klant mag de uitvoering van de verhuisovereenkomst wijzigen, mits uitvoerbaar en zonder verstoring van de bedrijfsvoering. Noodzakelijke kosten en nadelen komen voor rekening van de klant. Bespaarde kosten worden niet in rekening gebracht. Verzettingen vallen onder de annuleringspercentages van artikel 12 lid 1.
2. Bij onvoorziene omstandigheden mag de Verhuizer:
– nieuwe instructies vragen aan de klant;
– of, indien onmogelijk, maatregelen treffen in het belang van de klant.

ARTIKEL 12 – ANNULEREN EN ONTBINDEN
1. Annuleren is te allen tijde mogelijk. De klant vergoedt:
– 20% van de verhuisprijs bij annulering tot 60 dagen voor verhuisdatum;
– 50% bij annulering tot 14 dagen voor verhuisdatum;
– 75% bij annulering tot 7 dagen voor verhuisdatum;
– 100% bij annulering binnen 7 dagen voor verhuisdatum.

2. Ontbinding is toegestaan indien de Verhuizer de verhuizing niet op afgesproken dag/tijd kan uitvoeren. Dit moet de klant direct melden.
3. Ontbinding is mogelijk bij onvoorziene omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst onbekend waren en die, indien bekend, reden tot niet-aangaan van de overeenkomst zouden vormen.
4. Ontbinding geschiedt schriftelijk/elektronisch en is effectief bij ontvangst.
5. Partijen vergoeden elkaar de aantoonbare schade, tot maximaal de verhuisprijs.

ARTIKEL 13 – DE BETALING
1. Betaling geschiedt elektronisch of per bankoverschrijving, tenzij anders overeengekomen. Betaling vindt plaats bij aanbieding van de factuur.
2. Bij betalingsweigering mag de Verhuizer de verhuizing opschorten en, met toestemming van de rechter, overgaan tot opslag en verkoop van de verhuisgoederen.
3. Bij betalingsverzuim verzendt de Verhuizer een herinnering met een termijn van 14 dagen. Na deze termijn mag wettelijke rente en redelijke incassokosten worden gevorderd.
4. Indien de opdrachtgever niet de eigenaar van de verhuisgoederen is, worden aparte afspraken gemaakt over betaling en aflevering. Bij wanbetaling van de opdrachtgever is de eigenaar aansprakelijk.
5. Verrekening van vorderingen is niet toegestaan, tenzij schriftelijk of elektronisch overeengekomen.

ARTIKEL 14 – AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERHUIZER
1. De Verhuizer is aansprakelijk voor schade door het niet naleven van artikel 9, tenzij dit komt door omstandigheden die een zorgvuldige Verhuizer niet kon vermijden. Schadevaststelling gebeurt mede volgens artikel 4. Bij vertragingsschade is de aansprakelijkheid beperkt tot de verhuisprijs.
2. De Verhuizer kan zich niet beroepen op:
– gebreken aan het gebruikte voertuig;
– gebreken aan materiaal, tenzij door de klant geleverd;
– schade veroorzaakt door derden buiten de klant om.
3. De Verhuizer is niet aansprakelijk bij schade door:
– inpakken, uitpakken of (de)montage door de klant of derden;
– hulp van familie, vrienden of derden bij de verhuizing;
– afwijkende verpakkings- of uitvoeringsmethoden gekozen door de klant;
– de aard of staat van de verhuisgoederen zelf (zoals lekkage, plantafsterven, verlies van geld, edelmetalen, documenten of verzamelingen, tenzij vooraf gemeld);
– het niet functioneren van elektronische of mechanische apparatuur.
4. Bij bewijs van schade door bovengenoemde risico’s wordt aangenomen dat de schade hieruit voortvloeit, behoudens tegenbewijs door de klant.
5. De Verhuizer is aansprakelijk voor achtergebleven of onterecht meegenomen goederen als hij hiervan op de hoogte was of had moeten zijn.
6. Bij weigering van de klant om goederen in ontvangst te nemen of beslaglegging mag de Verhuizer deze opslaan voor rekening en risico van de klant.
7. De Verhuizer is verder niet aansprakelijk voor schade buiten schending van zijn verplichtingen uit artikel 9.

ARTIKEL 15 – AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT
1. De klant is aansprakelijk voor schade of kosten door het niet of onvoldoende verstrekken van informatie uit artikelen 8, 10 en 11, tenzij dit hem niet valt aan te rekenen.
2. Bij verhindering van de uitvoering door de klant vergoedt de klant de schade, tot maximaal de verhuisprijs. Annulering valt onder artikel 12.
3. De klant vrijwaart de Verhuizer bij aanspraken van derden wegens schade of boetes gerelateerd aan handelen of nalaten van de klant, zoals illegale goederen in de inboedel.

ARTIKEL 16 – SCHADEMELDING
Schade bij aflevering dient de klant direct per e-mail of via de portal van de Verhuizer te melden. Indien inspectie bij aflevering niet mogelijk is, dient de klant dit vooraf of uiterlijk bij aflevering schriftelijk of elektronisch te verklaren. Schade moet uiterlijk binnen twee werkdagen schriftelijk of elektronisch gemeld worden. Zonder melding binnen deze termijn wordt aangenomen dat er geen schade is.

ARTIKEL 17 – SCHADEVERGOEDING BIJ AANSPRAKELIJKHEID
1. Indien geen beroep op de verzekering (artikel 4) mogelijk is, geldt een aansprakelijkheidslimiet van € 10.000 per inboedel (conform artikel 8:1182 BW).
2. Bij verhuizing van meerdere inboedels geldt het aansprakelijkheidsmaximum per inboedel.
3. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of nalaten met de wetenschap van mogelijke schade.
4. Vorderingen verjaren één jaar na aflevering van de verhuisgoederen.

ARTIKEL 18 – KLACHTEN
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig, duidelijk en tijdig schriftelijk of via de portal bij de Verhuizer worden ingediend. Te late indiening kan leiden tot verval van rechten.

ARTIKEL 19- TOEPASSELIJK RECHT
1. Op alle overeenkomsten tussen de Verhuizer en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of in verband staan met de overeenkomst tussen het verhuisbedrijf en de klant, waaronder geschillen betreffende het bestaan en de geldigheid daarvan, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Den Haag, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter als bevoegd aanwijzen.
3. Voorafgaand aan het voorleggen van een geschil aan de rechter, zullen partijen zich naar redelijkheid inspannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.